Impacto para o e-commerce
Impacto na aquisição
A aquisição tende a ficar mais distribuída entre anúncios, criadores, conteúdos orgânicos e transmissões.
Isso pode ampliar a capacidade de descoberta, principalmente para produtos que não dependem de uma busca intencional.
O consumidor não precisa necessariamente procurar pelo produto.
Ele pode encontrá-lo dentro de um conteúdo relacionado aos seus interesses.
Impacto no conteúdo
Conteúdo deixa de ser apenas um recurso de reconhecimento de marca.
Ele pode assumir uma função comercial mais direta.
Isso exige uma mudança na forma de planejar publicações.
Em vez de avaliar somente visualizações, curtidas e alcance, a operação pode precisar observar:
- cliques em produtos;
- vendas atribuídas;
- taxa de conversão por criador;
- receita por conteúdo;
- comissão;
- margem;
- produtos mais marcados;
- desempenho por formato.
Impacto na mídia
A expansão dos anúncios de vídeo ao vivo permite promover transmissões como ativos de aquisição.
Entretanto, uma live promovida não se torna eficiente apenas porque recebeu mais alcance.
O resultado continuará dependendo de:
- produto;
- oferta;
- apresentador;
- roteiro;
- audiência;
- demonstração;
- preço;
- prova;
- chamada para ação;
- experiência posterior à transmissão.
Mídia pode aumentar a distribuição de uma live. Ela não corrige uma live sem proposta comercial clara.
Impacto tecnológico
Catálogo, feed, disponibilidade, preços e descrições ganham importância.
A própria Meta informou que pretende usar os dados de produtos de forma mais ampla em campanhas de Vendas e em outras experiências de descoberta e recomendação.
Isso exige atenção para:
- atualização de preços;
- estoque;
- nomes dos produtos;
- categorias;
- imagens;
- descrições;
- variações;
- links;
- erros de integração.
Impacto na mensuração
Uma venda pode começar em um Reel, passar pela recomendação de um criador e ser concluída em um marketplace.
Isso torna a leitura da jornada mais complexa.
O gestor precisa evitar duas conclusões precipitadas:
- atribuir toda a venda ao último clique;
- considerar que toda venda atribuída ao criador teria sido incremental.
O teste precisa separar, na medida do possível:
- vendas novas;
- vendas que aconteceriam de qualquer forma;
- impacto da mídia;
- impacto do criador;
- impacto da oferta;
- margem final.